INTERPERSONAL SKILL pertemuan ke V

Listening (mendengarkan)

Impersonal communication : ketika masing-masing kita saling memahami namun sebetulnya tidak ada keterlibatan emosi secara pribadi.

Interpersonal communication : komunikasi antara dua orang tua atau lebih dimana masing-masing punya keterlibatan emosi personal, komitmen dalam menjalani hubungan itu.

Penelitian oleh crocker 1998 menentukan fakta bahwa 300 organisasi yang diteliti, sebagian besar menempatkan listening diurutan teratas, sebagai syarat manajer yang berhasil.

Hearing vs Listening

hearing (mendengarkan suara)

Active vs Passive listening

Mendengarkan secara pasif menempatkan diri kita seperti mesin perekam, semua kata dimasukkan kedalam memori yang penting dan tidak sehingga kita tidak dapat membedakannya.

Mendengarkan secara aktif mununtut kita agar mampu menempatkan diri sebagai pihak yang menyampaikan pesan (empaty)

Pendengar yang efektif :

1. kontak mata

2. anggukan kepala dan ekspresi wajah penuh perhatian 

3. tanyakan pernyataan 

4. perhatikan face pembicara

5. hindari mengintrupsi 

6. jangan terlalu banyak berbicara  

PERSEPSI

Pengertian Persepsi 

       adalah sebuah proses saatindividumengaturdanmenginterpretasikankesan-kesansensorismerekagunamemberikanartibagilingkunganmereka

Faktor Yang Mempengaruhi :

•          Faktorpadapemersepsi:

–        orang ygmempersepsikansesuatutergantungdari:

–        sikap, motif, kepentingan, pengalaman, pengharapan.

•          Faktorpada target:

–        tergantungdarihalbaru, gerakan, bunyi, ukuran, latar

–        belakang, kedekatan.

•          Faktorpadasituasi:

–        waktu, keadaan, keadaansosial.

6 UnsurBudaya yang mempengaruhi Persepsi

•          Kepercayaan (beliefs), nilai ( values ), sikap ( attitude )

•          Pandangandunia ( world view )

•          Organisasisosial ( sozial organization )

•          Tabiatmanusia ( human nature )

•          Orientasikegiatan ( activity orientation )

•          Persepsitentangdiridan orang lain ( perseption of self and other )

3 Unsurdalampersepsi

•          Pengamat

•          Objekpersepsi

•          Konteks yang berkaitandenganobjek yang diamati

Kegagalan dan kekeliruan dalam persepsi

•          Kesalahanatribusi :atribusiadalah proses internal dalamdirikitauntukmemahamipenyebabperilaku orang lain.

•          Efekhalo :merujukpadafaktabahwabegitukitamembentukkesanmenyeluruhmengenaiseseorang, kesan yang menyeluruhinicenderungmenimbulkanefek yang kuatataspenilaiankitaakansifat- sifatnya yang spesifik.

•          Stereotip :adalahmengeneralisasikan orang – orang berdasarkansedikitinformasidanmembentukasumsimengenaimerekaberdasarkankeanggotaanmerekadalamsuatukelompok.

Pembentukankesan

•          Meperhatikandirisendiri

•          Konsepdiriadalahkesananda yang relatifstabilmenegenaidirisendiri.

•          Umpanbalikadalahsikap yang menunjukansikapresponataumenanggapilawan main

•          Rasa malu

•          Ramalan yang dipenuhidirisendiri

•          Atribusipelaku

Variable yang mempengaruhi kecermatan persepsi

•          Ada orang – orang yang lebihmudahmenilaidari orang –orang lainnya, mungkinmerekalebihterbukamengenaidirisendiri

•          Beberapasifatlebihmudahdiniaidaripadabeberapasifatlainnya

•          Kita dapatmenilai orang lebihbaikbila orang tersebutmiripdengankita

Empati

" Pahamidenganbaikdirisendiri, makaakandenganbaikdapatmemahami orang lain "

" Apapun Yang TerjadidalamdiriSaya, SemuaKarenaSAYA "

 "Memilah, Memilih, MemutuskanSesuatumerupakansikaptanggungjawab"

" SAYAbutuh ORANG LAIN, tapi ORANG LAIN, BelumTentuButuh SAYA "

NASIB

VS

TAKDIR

NASIB

DAPAT DIUBAH

TAKDIR

TIDAK DAPAT DIUBAH

MAKA, UNTUK SUKSES, JAUHI :

•Belajarsedikit, Seakan – akanmampu

•Instantapiingincepatsukses

•Semangat di depan, malaskemudian

•Tujuan yang ndakjelasseakanjelas

INTINYA :

 

Bagaimana SAYA merubah NASIB

 JADI LEBIH BAIK

DenganMerubah TINDAKAN SAYA

Terhadap Orang Lain LebihBaik